|注意事項|

為避免退貨服務之濫用,即日起將依循下列原則 拒絕交易、加入黑名單

  • 1. 連續兩次訂單全退者
  • 2. 累計超過三次以上非瑕疵退貨者

|購買前須知|

4Starlings 採用天然精油、環保包裝,產品中含有豐富的天然植物油,且包裝不含任何塑膠封層。

  • 若天然肥皂、洗髮餅有油脂滲出到部分包裝,乃正常現象,不作為瑕疵商品退換
  • 依據消保法規定,消耗性個人衛生用品,不適用鑑賞期,拆封即無法退換貨
  • 本賣場遵循法律規定,提供網路購物七日猶豫期之服務。
  • 猶豫期並非試用期,若商品退回時有使用痕跡、髒污、拆封、破壞封口貼紙或外包裝等行為,4Starlings 有權利請消費者自行負擔寄出運費買回商品。
  • 購買前如對容量、氣味等商品相關問題有所疑問,請以 Line @4starlings 與我們聯繫。

|關於未取件|

  • 未告知原因而超商取貨未取者,本賣場將直接將 帳號加入黑名單、拒絕未來之交易。
  • 若為取貨不付款者,本賣場將直接取消該訂單並將金額轉為購物金存入帳戶,不另行通知。
  • 需提領購物金,請與客服聯繫。

|退貨流程|

為加速您的退貨流程,4Starlings 商品 只退不換

  • 1. 於七日猶豫期內聯繫客服
  • 2. 填寫線上退貨表單
  • 3. 客服提供 EZship 退貨編號
  • 4. 於七日猶豫期內將商品及附件完整寄回
  • 消保法保障之七日猶豫期間,4Satrlings 提供每筆訂單一次免費之 ezship 退貨便寄回服務。
  • 【退貨】直接退貨之退費途徑包含:信用卡刷退、轉帳匯款(除玉山帳戶外,皆扣除 15 元手續費)。

|退貨注意事項|

  • 請於收到商品之七天內以 Line 聯繫我們,超過七天恕無法受理。
  • 消保法保障之七天之定義:接受退貨的時間段為收貨之隔日起算七天內。
  • 請務必維持商品完整性及包裝良好,若有污損或缺件等狀況,將無法辦理退貨。
  • 辦理整筆退貨時,務必將商品附件、折扣碼、贈品一併寄回,若有缺件將視情況扣除贈品原價金額。
  • 若下單時符合滿額免運,扣除退貨商品的訂單總金額未達免運門檻,退款時會再扣除原訂單運費金額
  • 退款之商品金額將以購買時之實際金額為準,並非直接匯入商品正價。
  • 連續兩次全退/分次超過三次以上非瑕疵退貨者,4Starlings 有權停止交易並移除帳號。
  • NG 商品、即期品出清、福袋等特殊優惠商品,均不接受退換貨。

|非瑕疵因素認定|

  • 氣味不符合預期
  • 商品容量正負 5g 內測量誤差
  • 圖片色差、與預期不符

|無法辦理退貨之因素|

  • 商品已拆封、封口貼紙損毀
  • 商品已有使用過之痕跡
  • 商品包裝不全、包裝髒污、包裝損毀、配件及贈品不全
  • 超過七日鑑賞期

|退貨權益說明|

  • 4Starlings Taiwan 謹以互信之原則提供無條件退貨之服務。
  • 惟會員連續兩次全退/累積滿三次以上之多件無瑕疵退貨,4Starlings Taiwan 有權在不事先通知之狀況下,移除您的訂單或終止帳號使用權益
  • 下單購買將視同同意以上規則,如有疑慮請勿購買。
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