｜注意事項｜

｜購買前須知｜

4Starlings 採用天然精油、環保包裝，產品中含有豐富的天然植物油，且包裝不含任何塑膠封層。

• 若天然肥皂、洗髮餅有油脂滲出到部分包裝，乃正常現象，不作為瑕疵商品退換。
• 依據消保法規定，消耗性個人衛生用品，不適用鑑賞期，拆封即無法退換貨。
• 本賣場遵循法律規定，提供網路購物七日猶豫期之服務。
• 猶豫期並非試用期，若商品退回時有使用痕跡、髒污、拆封、破壞封口貼紙或外包裝等行為，4Starlings 有權利請消費者自行負擔寄出運費買回商品。
• 購買前如對容量、氣味等商品相關問題有所疑問，請以 Line @4starlings 與我們聯繫。

｜關於未取件｜

• 未告知原因而超商取貨未取者，本賣場將直接將 帳號加入黑名單、拒絕未來之交易。
• 若為取貨不付款者，本賣場將直接取消該訂單並將金額轉為購物金存入帳戶，不另行通知。
• 需提領購物金，請與客服聯繫。

｜退貨流程｜

為加速您的退貨流程，4Starlings 商品 只退不換：

• 1. 於七日猶豫期內聯繫客服
• 2. 填寫線上退貨表單
• 3. 客服提供 EZship 退貨編號
• 4. 於七日猶豫期內將商品及附件完整寄回
• 消保法保障之七日猶豫期間，4Satrlings 提供每筆訂單一次免費之 ezship 退貨便寄回服務。
• 【退貨】直接退貨之退費途徑包含：信用卡刷退、轉帳匯款（除玉山帳戶外，皆扣除 15 元手續費）。

｜退貨注意事項｜

• 請於收到商品之七天內以 Line 聯繫我們，超過七天恕無法受理。
• 消保法保障之七天之定義：接受退貨的時間段為收貨之隔日起算七天內。
• 請務必維持商品完整性及包裝良好，若有污損或缺件等狀況，將無法辦理退貨。
• 辦理整筆退貨時，務必將商品附件、折扣碼、贈品一併寄回，若有缺件將視情況扣除贈品原價金額。
• 若下單時符合滿額免運，扣除退貨商品的訂單總金額未達免運門檻，退款時會再扣除原訂單運費金額。
• 退款之商品金額將以購買時之實際金額為準，並非直接匯入商品正價。
• 連續兩次全退/分次超過三次以上非瑕疵退貨者，4Starlings 有權停止交易並移除帳號。
• NG 商品、即期品出清、福袋等特殊優惠商品，均不接受退換貨。

｜非瑕疵因素認定｜

• 氣味不符合預期
• 商品容量正負 5g 內測量誤差
• 圖片色差、與預期不符

｜無法辦理退貨之因素｜

• 商品已拆封、封口貼紙損毀
• 商品已有使用過之痕跡
• 商品包裝不全、包裝髒污、包裝損毀、配件及贈品不全
• 超過七日鑑賞期

｜退貨權益說明｜

• 4Starlings Taiwan 謹以互信之原則提供無條件退貨之服務。
• 惟會員連續兩次全退/累積滿三次以上之多件無瑕疵退貨，4Starlings Taiwan 有權在不事先通知之狀況下，移除您的訂單或終止帳號使用權益。
• 下單購買將視同同意以上規則，如有疑慮請勿購買。